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メールホスティングサーバ
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2011/09/05
接続設備障害のお知らせ

日頃より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

このたび、弊社共用型ホスティングサービス用に使用しているデータベースサーバ(DBサーバ)に関しまして、上位接続設備の不具合が発生したため、ご報告させていただきます。


【障害発生時間】
2011年9月3日(土)08時25分頃から13:30頃まで

【障害対象について】
共用型ホスティングサービスでデータベースサーバを使用されているユーザ様が対象となります。

【障害内容について】
共用型ホスティングサービスで使用しているデータベースサーバの一部について接続障害が発生し、対象ユーザ様のサイトアクセス(データベースサーバへのアクセス)に不具合が生じておりました。

【発生原因について】
上記に該当する共用型ホスティングサービス用のデータベースサーバの一部について、その上位接続設備に発生した不具合(機器故障)が原因です。

【復旧対応について】
障害発生後、ただちに原因の確認を行い、データセンターで上位接続機器の交換作業を実施し2011年9月3日(土)13:30頃に復旧作業を完了いたしました。


ご利用のユーザ様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

このお知らせについて、ご不明な点やご質問等ございましたら、本メール返信もしくはお電話にてお問い合わせください。

BohanIT 上海伯漢信息技術有限公司
日本語顧客サポート: 電話 86-21-6540-0660 〈対応時間〉9:00-17:30
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土日および中国の祭日は休業となります。

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