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メールホスティングサーバ
安心して使える多機能メールサーバ。
300Mタイプ 年額800元から。

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発見した問題を修復するソリューションです。

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WeChat(微信)関連サービス
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EDM(メール自動送信管理システム)
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2014/12/25
一部の共用型ホスティングサーバにおける障害発生および復旧のお知らせ

日頃より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

このたび、弊社上海データセンターの共用型ホスティングサーバのうちの一台に局所的なシステム障害が発生いたしましたので、ご報告させていただきます。

【障害発生時間】
2014年12月25日(木)09時39分頃から10:25頃まで

【障害対象について】
弊社が運用している共用型ホスティングサーバ用の機材のうち、1台のサーバにおきましてシステム関連の不具合が発生しました。

【障害内容について】
上記の不具合が発生したことにより、弊社の共用型ホスティングサーバをご利用いただいている一部のお客様(上記の1台のサーバを利用されているお客様)におきまして、ウェブサイト配信に障害が発生し、上記時間帯においてウェブサイトへの正常なアクセスができない状態となっておりました。

【原因および復旧対応について】
障害発生後、直ちに弊社において発生原因を調査いたしましたところ、同日09:30頃に弊社が主体となり実施したサーバ機器のメンテナンス作業における作業内容が起因したものと判明いたしました。その後、速やかに該当サーバ機器の調整と再起動による復旧処置を行い、同日10:25頃に復旧を確認いたしました。


このたび、上記のサーバをご利用いただいているお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


ご不明な点やご質問等ございましたら、弊社顧客サポートへお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

BohanIT 上海伯漢信息技術有限公司
日本語顧客サポート: 電話 86-21-6540-0660 〈対応時間〉9:00-17:30
中国語顧客サポート: 電話 86-21-5666-6825 〈対応時間〉8:30-18:00
土日および中国の祭日は休業となります。

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