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メールホスティングサーバ
安心して使える多機能メールサーバ。
300Mタイプ 年額800元から。

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発見した問題を修復するソリューションです。

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WeChat(微信)関連サービス
WeChat(微信)の企業アカウント開設や
運用を代行するサービスです。

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EDM(メール自動送信管理システム)
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2017/06/08
共用型ホスティングサービスにおける障害発生および復旧のお知らせ

日頃より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

このたび、弊社上海データセンターに1台の共用型ホスティングサービスサーバに障害が発生いたしましたので、ご報告させていただきます。

【障害発生時間】
2017年6月7日(水)15:20頃から15:47頃まで

【障害対象について】
弊社が運用している共用型ホスティングサービスサーバのうち、1台のサーバにおきましてハードウェアの故障による不具合が発生しました。

【障害内容について】
上記の不具合が発生したことにより、上記障害サーバに収容されているお客様におきまして、上記時間帯の間に、WEBサイトへのアクセス若しくはメール送受信機能が利用できない状況が発生いたしました。

【原因および復旧対応について】
障害発生後、直ちに弊社において発生原因を調査いたしましたところ、上記の障害サーバにおいてハードウェア故障(ハードディスクのRAIDシステム故障)が発生し、これが起因したものと判明いたしました。その後、該当サーバに対して、応急措置を取り、再起動による臨時復旧処置を実施し、同日15:47頃に一時復旧を完了いたしました。

このたび、共用型ホスティングサービスをご利用いただいているお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご不明な点やご質問等ございましたら、弊社顧客サポートへお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

BohanIT 上海伯漢信息技術有限公司
日本語顧客サポート: 電話 86-21-6540-0660 〈対応時間〉9:00-17:30
中国語顧客サポート: 電話 86-21-5666-6825 〈対応時間〉8:30-18:00
土日および中国の祭日は休業となります。

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