1．BohanIT的服务器放置在中国国内数据中心吗？

我公司使用中国电信在上海数据中心的一部分设施，设立专用的机房进行运营管理。

2．BohanIT的上海数据中心在哪里？

BohanIT的上海数据中心位于上海市浦东新区外高桥保税区内。如需详细信息请联系我公司客服人员。

3．BohanIT的上海数据中心使用的是什么线路？

BohanIT的上海数据中心使用的是国内最大的通信运营商——中国电信的线路。

4．可以参观BohanIT的上海数据中心吗？

考虑使用我公司租用服务器或主机托管的用户如果希望参观数据中心可以通过邮件或电话联系我公司客服人员进行预约。原则上需要提前3个工作日进行预约，并且需要用户提供参观人数、姓名等信息。进入数据中心必须携带身份证，外籍人士必须携带护照。
※有些时期数据中心不允许进入，敬请谅解！

5．能前往BohanIT的上海数据中心进行服务器设置吗？

根据中国电信及我司的管理制度，使用我公司虚拟主机或服务器租用的用户不能进入数据中心进行服务器设置，只有主机托管的用户可以在我公司人员陪同下进入数据中心对服务器进行设置。原则上要进入数据中心需要提前3个工作日进行预约，且进入数据中心的人必须携带身份证，外籍人士必须携带护照。另外我公司人员陪同需要另外支付费用，详情请向我公司客服人员咨询。
※有些时期数据中心不允许进入，敬请谅解！

6．BohanIT上海数据中心的设施及环境怎么样？

详细信息请参考下记页面：
http://www.bohan-it.com/cn/serverPage.html

7．进入BohanIT的上海数据中心有什么限制或规定吗？

原则上只有主机托管的用户可以在我公司人员陪同下进入数据中心，且需要事前预约。另外除了主机托管最初搬入器材时以外，其他时间进入数据中心均需要另外支付费用。详情请向我公司客服人员咨询。

8．在BohanIT上海数据中心有什么行为是被禁止的？

在数据中心内请遵守以下规定：
禁止饮食
禁止吸烟
禁止携带危险品或火源
禁止拍照

9．在BohanIT上海数据中心有显示器及键盘可以租用吗？

BohanIT上海数据中心备有数套显示器及键盘，但数量有限，如需使用请事先预约。

10．服务器监视是什么？

服务器监视是提供给服务器租用或主机托管用户的选项服务。能24小时自动监视用户服务器的状态，出现异常时会自动发送邮件通知。详细信息请联系我公司客服人员咨询。

11．申请服务器租用服务后多久能使用？

签约且确认汇款到帐后，约两周左右可以将服务器准备好。
*交货时间会因库存情况有所不同 服务器准备好以后，我们会通过邮件将登陆所需的IP地址、密码等管理信息发送给您。

12．虚拟主机与服务器租用有什么区别？

■虚拟主机
多用户共用一台服务器
多台服务器共用同一根宽带(不能选择独享带宽)
提供网页版的虚拟主机控制面板
无管理者(root)权限
使用自由度较低
服务器由我司统一管理
不能使用专用SSL证书(可以使用共享SSL服务)

■服务器租用
独占整台服务器
可在指定范围内选择所需宽带
无网页版服务器控制面板(需要服务器管理知识)
拥有管理者(root)权限
无运作、设定等限制，拥有较高的自由度
服务器由客户自行管理(硬件方面由我公司进行维护)
可以使用独立SSL证书(需要另签合同)
可以选用外置防火墙等设备。

13．服务器租用遇到硬件故障该怎么办？

出现硬件故障时，我们将无偿为您更换、修理故障硬件。
我们将按故障情况按下记一览更换的故障硬件。

1.更换内存
2.更换硬盘以外的所有硬件
3.更换硬盘
4.更换所有硬件(需要重新安装系统)
*当发生RAID模组的硬盘同时物理损坏的情况时，我司将无偿提供新的硬盘，并重新安装系统后更换(注)硬盘。
注：硬盘将恢复成最初交付服务器时的状态。服务器内的配置、程序、及设定文件需要用户重新设置、安装。
进行硬件更换时有一定几率会出现数据损坏的情况。
为避免万一出现这种情况建议用户能每天进行数据备份。
另外我司一般只在营业时间内进行硬件更换作业(紧急情况除外)

14．主机租用或者主机托管的用户能够通过电话委托重启服务器吗？

您可以致电我公司客服，或者通过在线垂询表单委托我司进行重启。
https://www.bohan-it.com/contactUs.html
*在您联系我公司时请您告知用户名、担当人、服务器IP地址。
*该项服务为强制的硬件重启，如果您能够远程控制服务器，请您尽可能使用reboot命令，强制的硬件重启作为最终手段请尽量避免使用。
*连续数次的强制重启有可能会造成服务器硬盘上数据的损坏。本司对由该情况造成的损失不负任何责任，敬请谅解。

15．专用SSL(独立SSL)证书从申请到设置完成能正式使用需要多久？

由于SSL证书的申请需要通过发行商(VeriSign、Starfield等)的审查，按实际情况有可能需要花费二周到三周左右的时间。如果希望指定开始使用时间的话，建议您能尽早提出申请。

1．BohanIT的虚拟主机没有服务器相关的知识也可以进行设置、管理吗？

使用BohanIT的虚拟主机不需要什么专业知识、技术。BohanIT的虚拟主机、企业邮箱都为您准备了简洁的网页界面控制面板，方便您对虚拟主机及企业邮箱进行管理。如果您有什么不明白的地方可以来电或通过邮件向BohanIT客服人员咨询，也可以参考在线的操作手册。(中日文均可)

2．没有服务器的相关知识也能容易的使用BohanIT虚拟主机控制面板吗？

BohanIT虚拟主机的控制面板是为虚拟主机、企业邮箱用户开发的网页版主机管理界面，使您即使没有服务器、IT相关知识也能很快上手。BohanIT简洁的控制面板界面支持中文、日文两种语言切换。

3．怎么登陆BohanIT虚拟主机的控制面板？

有以下两种方法可以登陆控制面板，但都需要持有‘用户ID’、‘密码’。
1.在Bohan网站登陆用户中心，后点击‘虚拟主机控制面板’
2.直接点击下记URL登陆：https://secure.bohan-it.com/

4．BohanIT虚拟主机控制面板支持什么语言？

BohanIT的控制面板界面都支持中文、日文两种语言。

5．虚拟主机和服务器租用都有点什么区别？

虚拟主机的服务器由多用户共同使用。根据硬盘空间划分，可以分为300M、600M、1200M等。而服务器租用是由用户独享整台服务器的。虚拟主机、服务器租用都可以用于发布网站、作为企业邮箱使用。使用服务器租用的用户可以自行在服务器上安装一些程序，对系统进行管理，它的自由度远远高过虚拟主机。而使用虚拟主机所需费用要比专用主机便宜不少，而且管理用的控制面板十分简洁，便于用户使用。使用哪种服务比较合适由用户自己选择，如果觉得很难判断，也可以联系BohanIT的客服人员，我们会根据您的情况向您提出建议。

6．BohanIT的虚拟主机采用什么操作系统？

BohanIT的虚拟主机、企业邮箱均使用FreeBSD系统。

7．BohanIT虚拟主机的配置规格是怎么样的？

关于BohanIT虚拟主机的配置规格您可以查看下记页面：
http://www.bohan-it.com/cn/onlineManual.html
如果需要知道更详细的信息，可以联系BohanIT客服人员咨询。

8．BohanIT虚拟主机的空间容量满了会有什么影响？

如果您空间的使用量超过了合同所约定的容量，您的网站、邮箱可能会无法正常运作。请您定时检查剩余容量，避免超过限制。
网站空间满了可能会造成CGI等程序生成的数据、写入的数据(网站访问量计数器、BBS履历等)丢失。
邮箱空间满了会造成发至对应邮箱的邮件无法收到，出错信息将退信至发件人邮箱。

9．虚拟主机有进行数据备份吗？

作为BohanIT内部工作流程我公司会定期对数据进行备份，但这仅作为紧急情况下的数据恢复之用，该数据不提供给客户使用。请用户自行对数据进行外部备份。 *服务器租用或主机托管用户可以选择数据备份服务(收费)，如果有需要可以联系BohanIT客服人员。

10．BohanIT的虚拟主机有可以使用的数据库吗？

BohanIT的虚拟主机可以使用MySQL，关于数据库的详细信息请联系BohanIT客服人员。

11．Perl/PHP/Ruby/Python是什么？

这些都是制作网站的开发者使用的语言(程序)。关于这些语言的详细信息建议您在网上直接搜索，当然您也可以向BohanIT客服人员咨询。

12．网站数据应该上传到哪里？

请上传到/www目录。 *绝对路径：/var/home/用户ID /www

13．‘支持CGI’是什么意思？

用户可以自行开发CGI程序，在BohanIT的虚拟主机上安装、运行。

14．‘SFTP’是什么？

SFTP的全称是Secure File Transfer Protocol(安全文件传送协议)
BohanIT的虚拟主机支持用户通过SFTP工具上传、下载、修改服务器上的文件。
常用的sftp工具：winscp、flashflx、CuteFTP等。

15．‘FTP’是什么？

FTP的全称是File Transfer Protocol(文件传输协议)。
BohanIT的虚拟主机支持用户通过FTP工具上传、下载、修改服务器上的文件。
常用的ftp工具：flashflx、CuteFTP等。

16．BohanIT的虚拟主机标配数据库管理工具吗？

用户可以使用数据库管理工具phpMyAdmin，关于phpMyAdmin的使用方法我公司不进行相关支持。请参考在线操作手册：
▽phpMyAdmin
phpMyAdmin - MySQL database administration tool

17．‘phpMyAdmin’是什么？

一种数据库管理工具，可以通过浏览器管理MySQL。

18．‘MySQL’是什么？

‘MySQL’是一种用于网站数据库的SQL数据库管理软件。BohanIT的虚拟主机标配了MySQL。关于MySQL的详细版本，请向BohanIT客服人员咨询。

19．‘文件管理器’是什么？

‘文件管理器’是位于BohanIT虚拟主机控制面板中的，可以通过网页进行数据上传、访问权限设置的功能。

20．‘CRON’是什么？

可以设置时间，定时自动运行所设程序的功能。

21．‘.htaccess’是什么？

‘.htaccess’是一个配置文件，用户可以通过编辑它对网站的访问权限等功能进行设置。

22．设置‘CGI’或‘PHP’后显示‘500 Internal Server Error’了怎么办？

首先请确认是否存在错误信息所示的问题。其次请查看CGI及PHP的官方说明书，确认网页文件是否有按规定配置。 常见问题一般如下，如果不符合您的情况请继续查看下一条信息。

CGI程序没有按照UNIX规定编写
请查看提供CGI出处关于运行环境的说明。

程序中的路劲错误
Perl、sendmail等路劲需按照BohanIT虚拟主机服务器指定的路劲设置。
比如：
・ perl - /usr/bin/perl 或 /usr/local/bin/perl
・ sendmail - /usr/sbin/sendmail
・ ruby - /usr/local/bin/ruby

23．用浏览器打开我的主页后会显示文件一览，能将其设为不可视么？

您可以通过修改.htaccess文件或登录控制面板在文件管理器进行设置。
当URL地址中指定文件夹时服务器会自动检索文件夹内的索引文件将之显示。通过设定.htaccess您可以自定义索引文件、使没有索引文件时显示出错信息。

1．服务器开通的邮件收到了，但是不知道该怎么设置？

首先，请仔细阅读BohanIT虚拟主机开通邮件所以记载的内容。
其次，请登录BohanIT虚拟主机控制面板，点击【电子邮件地址管理】进行邮件地址设定。

在虚拟主机控制面板可以进行电子邮件地址的设置管理(界面可以在中文和日文间切换)。
首先请打开页面 https://secure.bohan-it.com/cpanel.php 以用户ID及密码登陆。
在【电子邮件地址管理】页面可以进行邮箱账号的添加、删除及邮箱大小设置等。

电子邮件地址设置完成后，请在电脑上的邮箱软件(outlook等)上进行设置，完成后邮箱就可以正常使用了。

*关于电脑上邮箱软件的设置请参考下记页面： http://www.bohan-it.com/cn/onlineManual.html *使用非BohanIT申请域名时需要另外设置域名解析信息
如果设置后还有问题或者有什么不明白的地方，您可以联系BohanIT客服人员咨询。

2．电脑上的邮箱软件(outlook等)应该怎么设置？

电脑上的邮箱软件设置请参考下记URL：
http://www.bohan-it.com/cn/onlineManual.html *使用非BohanIT申请域名时需要另外设置域名解析信息
如果设置后还有问题或者有什么不明白的地方，您可以联系BohanIT客服人员咨询。

3．服务器的设置和电脑上的设定都已经完成了，但是邮箱还是不能用。

服务器及电脑上的账号设定都已经完成的情况下还不能使用邮箱的话请先检查电脑的网络环境是否正常。如果没有问题，也可能是以下问题：
・请检查空间是否为开通状态(可以登陆BohanIT用户中心查看)，邮箱功能是否为启用状态(可以登陆BohanIT控制面板查看)。
・设置电脑上邮箱软件(如outlook)时，接收邮件服务器(POP3)账户名是否只输入了电子邮件地址中@前的部分？请输入整个电子邮件地址(例如：suzuki@bohan-it.com )。
・邮箱密码与BohanIT虚拟主机控制面板的【电子邮件地址管理】中设置的是否一致？
・如果有出错信息可以通过查询【错误信息一览】确定有什么问题。
如果不属于上述情况，或者无法解决问题也可以联系BohanIT客服人员咨询。

4．怎么在服务器上设置邮箱？

电子邮件地址管理需要在虚拟主机控制面板上进行设定。 首先请用您的用户ID及密码登录BohanIT虚拟主机控制面板：https://secure.bohan-it.com/cpanel.php 打开BohanIT虚拟主机控制面板界面中的【电子邮件地址管理】在该页面可以进行邮箱账号的添加、删除及邮箱大小设置等。

5．WEB邮箱是什么？

WEB邮箱是一种无需使用电脑上邮箱软件(outlook等)可以通过浏览器(Internet Explorer等)直接进行收发件等邮箱管理的功能。
当您出差在外，临时使用其他电脑时可以简单的使用WEB邮箱进行在线的邮件管理。
如需使用WEB邮箱请用您的邮箱账号登陆 https://secure.bohan-it.com/login.html

6．怎么登陆WEB邮箱？有点什么功能？

如需使用WEB邮箱请用您的邮箱账号登陆https://secure.bohan-it.com/login.html WEB邮箱的主要功能在于可以不使用电脑上的邮箱软件，直接用浏览器进行收发信管理。
当您出差在外，临时使用其他电脑时可以简单的使用WEB邮箱进行在线的邮件管理。
另外，WEB邮箱管理界面中还可以设定以下功能：
1.邮件自动转发
2.邮件自动回复(需要编写自动回复内容)
3.垃圾邮件过滤功能开关
4.拒绝收件地址或域名清单
5.署名编辑

7．不想收到垃圾邮件应该怎么办？

垃圾邮件有各种各样的，想要完全屏蔽非常困难，BohanIT建议您使用以下功能：
1.垃圾邮件过滤功能
首先用您的邮箱账号登陆https://secure.bohan-it.com/login.html 然后在管理界面中开启垃圾邮件过滤器。

2.拒绝收件地址或域名功能
与1相同，首先用您的邮箱账号登陆https://secure.bohan-it.com/login.html 然后在管理界面选择拒绝收件地址或域名清单，添加想拒收的电子邮件地址或域名。
*注：避免将您的电子邮件地址公布出去，可以在一定程度上减少垃圾邮件的骚扰。

8．BohanIT的邮件服务器有垃圾邮件过滤功能吗？

有垃圾邮件过滤功能，如何启用请参考上记FAQ中的第7项。

9．开启垃圾邮件过滤后垃圾邮件并没有减少是怎么回事？

由于BohanIT使用的垃圾邮件过滤器是学习型的SpamAssassin，随着经验累积，对垃圾邮件的判断会越来越精确。

10．BohanIT的企业邮箱服务使用的是什么垃圾邮件过滤系统？

BohanIT使用的垃圾邮件过滤器是学习型的SpamAssassin，随着经验累积，对垃圾邮件的判断会越来越精确。用户可以通过WEB邮箱的管理界面开启/关闭垃圾邮件过滤器。

11．BohanIT的企业邮箱服务器有病毒检测功能吗？

BohanIT的虚拟主机、企业邮箱都标配有开源型病毒检测软件(Clam AntiVirus)。如需使用可以在虚拟主机控制面板中开启病毒检测功能。病毒检测功能启用后，当发送到服务器的邮件被检测到带有病毒，该邮件将被直接删除，而且为了安全考虑，感染病毒的邮件无法恢复。

12．使用邮件自动转发功能时，被转发的邮件经过病毒检测吗？

当病毒检测功能开启时，收到的邮件在被转发前就经过病毒检测，如有感染病毒将自动删除，只有正常的邮件会被自动转发。

13．在个人电脑上安装了病毒检测软件，这样还需要启用邮件服务器上的病毒检测功能吗？

当您在自己电脑以外的地方进行收发件时，邮件服务器上的病毒检查功能可以派上用场。因为它并不受您当前环境的影响。

14．启用BohanIT的病毒检测功能可以100%的杀灭病毒邮件吗？

非常抱歉，任何病毒检测软件都不能保证100%杀灭病毒。BohanIT的病毒检测功能也一样，希望您能谅解。

15．原来一直能正常使用的企业邮箱，现在突然不能用了怎么办？

首先，请您确认网络连接状况，如果网络没有问题，您可以参考下列情况
・服务器的合同是否期满了？您可以登陆用户中心查看，如果有异常，请您联系我司客服。
・您的邮箱是否满了？您可以登陆您的WEB邮箱查看。https://secure.bohan-it.com/login.html ・您的邮箱服务器是否满了？您可以登陆BohanIT虚拟主机控制面板在【电子邮件地址管理】确认
・管理员是否变更了您的密码？
・如果有出错信息可以通过查询【错误信息一览】确定有什么问题。

16．用户能拒收来自某邮箱或域名的邮件吗？

您可以登录您的Web邮箱，在【拒绝收件地址清单】添加电子邮件地址，清单中的电子邮件地址来信时邮件将直接被存放到【垃圾箱】中。
注意：Outlook等邮箱软件无法接收【垃圾箱】中的邮件，如不定期对【垃圾箱】进行清理，您的邮箱空间会越来越少，最终可能会造成您不能正常收发邮件。

17．怎样可以更改邮箱的管理密码？

首先请用您的用户ID及用户密码登录BohanIT虚拟主机控制面板：https://secure.bohan-it.com/login.html 在【电子邮件地址管理】点击【修改】，可以打开对应邮件地址的管理界面，对邮箱密码进行修改。
您也可以登录您的Web邮箱点击【密码】修改您的密码。

18．WHITELIST(白名单)功能有什么用处？怎么设定？

启用垃圾邮件过滤器后，如果有希望阅读的邮件被误认为垃圾邮件时，可以在WHITELIST添加该电子邮件地址，这样以后从该电子邮件地址发送的邮件将不经过垃圾邮件过滤器。
WHITELIST的设置方法：
首先请用您的邮箱账号登陆https://secure.bohan-it.com/login.html 在【垃圾邮件过滤器】中的WHITELIST添加希望不过滤的电子邮件地址后点击追加。

19．为什么在日本就没办法发信了？

如果网络没有问题且没有被限制发信的话，可能是由于日本国内的几家网络运营商对25端口(SMTP发信端口)进行了限制。BohanIT针对这种情况在邮件服务器上开启了587端口作为备用发信端口。如果您的个人电脑使用25端口不能发信时，可以尝试一下使用587端口。

20．邮件列表的数量有限制吗？

有限制，邮件列表最多可以设置10个。

21．企业邮箱容量满了以后邮件就收不到了吗？

当邮箱容量满了以后，新发来的邮件将被退回到发信人处，如果发信人的邮箱没有启用自动重发功能，该邮件需要发信人手动重发。
为了避免邮箱容量爆满，建议用户能定期登陆Web邮箱检查剩余容量。如果剩余容量不多，用户可以手动删除部分不要的邮件。请注意，在Web邮箱上删除的邮件将被保存到垃圾箱中，请务必确认垃圾箱内是否还有邮件没有删除，垃圾邮件箱内的邮件也将占用邮箱空间。
*您可以用您的邮箱账号登陆Web邮箱：https://secure.bohan-it.com/login.html

22．邮件地址分组管理是什么？

邮件地址分组管理功能可以让企业用户更方便的按照部门对电子邮件地址进行分组管理。
使用邮件地址分组功能首先请用您的用户ID及用户密码登录BohanIT虚拟主机控制面板：https://secure.bohan-it.com/cpanel.php 打开控制面板界面中的【电子邮件地址管理】在该页面可以进行邮件地址分组管理的设置。

23．邮件列表功能有什么用？

设置好成员的邮件地址后，发信时可以非常容易的同时对成员发信，便于成员间信息的共享。
使用邮件列表功能首先请用您的用户ID及用户密码登录BohanIT虚拟主机控制面板：https://secure.bohan-it.com/cpanel.php 打开控制面板界面中的【邮件列表的设置】在该页面可以进行邮件列表的管理。

24．个人电脑的邮箱软件里看邮件会乱码怎么办？

可以推测的原因一般有以下几种：
1.邮件的编码不正确
2.邮件格式为HTML
3.发信人在标题或本文使用了非通用字符

25．从外部发送邮件到BohanIT的邮件服务器被病毒检测绝收后，该邮件能找的到吗？

当邮件发送到BohanIT的邮件服务器被病毒检测绝收时，该邮件将无法找回，敬请谅解。
如果有邮件拒收且原因不明，用户可以提供该邮件的相关信息(送信电子邮件地址、送信人收到的退信信息等)BohanIT客服人员将在服务范围内为您调查原因。

26．[邮件地址的用户ID]和邮件地址一样吗？

邮件地址的用户ID是在添加邮件地址时自动生成的ID，这个用户ID与邮件地址完全相同。

27．BohanIT能够设置固定IP进行反向解析吗？

企业邮箱服务不提供固定IP。如果需要提供固定IP并进行反向解析的话需要租借独立服务器并安装邮箱系统。如果有需要可以联系BohanIT客服人员咨询。

28．收发邮件加密是什么意思？

开启收发件加密功能时，你的电脑与邮件服务器间的邮件来往内容将按照SSL协议加密，防止邮件在传输中被人窃取信息。关于设置方法请参考下记URL： http://www.bohan-it.com/cn/onlineManual.html

29．POP before SMTP是什么意思？

BohanIT提供的企业邮箱服务需要在发信前进行收信认证，超过15分钟没有收信将无法直接发送邮件。(为了提高安全性)

1．申请CN域名有什么条件？需要办理什么手续？

1. 域名申请管理服务仅提供给使用BohanIT虚拟主机/服务器租用的用户，我公司不单独提供域名申请管理服务，敬请谅解。
2. 申请CN域名需要申请人拥有在中国登记注册的法人资质，另外申请人必须是中国人(需要提供身份证彩色复印件)。
3. 申请CN域名时不论用途如何，均需取得ICP备案号后才可使用(申请ICP备案代办手续费为600元)

关于申请的方法及相关手续请参考下记页面： >>域名服务 >>关于ICP备案

2．在日本也可以申请BohanIT的域名服务吗？

非常抱歉，在BohanIT不能以日本公司名义申请域名。由于BohanIT与中国国内的顶级域名注册商签订的代理合同，不能接受海外名义的域名申请。在BohanIT申请域名必须拥有在中国登记注册的法人资质。敬请谅解。
*在日本申请注册的域名可以在BohanIT使用(一部分地区除外)。
*域名服务仅提供给使用BohanIT虚拟主机/服务器租用的用户，我公司不单独提供域名申请管理服务，敬请谅解。

3．CN域名与COM域名有什么区别？

.COM是代表企业的国际域名，.CN是代表中国的域名，详细信息请参照【域名服务】 >>域名服务

4．独立域名(一级域名)、二级域名是什么意思？

独立域名是指在顶级域名(.com、.co.jp等)前再增加一级的域名。
如：
abcde.com.cn
bohan-it.com
nippon123.co.jp

与之对应，二级域名是指在独立域名前再加一级的域名。
如：
jp.abcde.com.cn
secure.bohan-it.com
tokyo.nippon123.co.jp

5．在其他域名注册商处申请的域名可以在BohanIT的服务器使用吗？

在其他域名注册商处申请的域名可以在BohanIT服务器上使用(非国内域名注册商处申请的域名可能无法使用)。使用时需要用户在域名注册商处的DNS(域名系统)进行设定，将域名的指向，改为BohanIT服务器的IP地址。可以联系域名注册商进行设定委托，或拥有管理权限时可以自行设定。

6．什么是DNS服务器？

DNS(域名系统)服务器是指设置在全球各地用于域名解析的服务器。例如：当想要访问某个网站时，在浏览器中输入的URL中域名的信息会先被发送到DNS 服务器，由DNS服务器根据域名信息反馈给浏览器该域名代表的服务器信息，再由浏览器根据这些信息打开网站。打个比方，DNS就好像是整理全球域名信息的交通管理中心。

7．一个空间上能同时使用几个域名吗？

BohanIT提供的虚拟主机中商品型号2400M以上的可以同时使用复数域名(最多追加3个)。追加域名(别名)无法由用户自行设置，如果有需要请向BohanIT客服人员咨询。

8．在域名检索时看到域名可以申请，但是实际申请的时候又无法申请了，这是为什么？

域名的申请遵循先申请先获取的原则，当域名被人先行申请获取后，至域名到期失效为止都无法再申请获取同一个域名，敬请谅解。

9．申请了域名可以取消吗？

BohanIT的域名申请实行为先付费制度，申请获取后将无法退款，敬请谅解。

10．设定DNS时的“解析记录”是什么？

解析记录是用来指定主机名(或域名)对应IP地址的记录。用户可以将该域名下的A记录解析到自己的Web服务器，同时也可以设置二级域名。此外也可以该域名下的MX记录解析到自己的邮件服务器。

1．委托BohanIT制作网站大致需要多少费用？一般要多长时间？

网址制作所需时间要根据网站的页数、设计要求、系统功能的多少、难度来判断。大致项目请参照本网站的页面: 【网站制作及维护服务】另外，BohanIT可以根据需求提出建议、进行报价，如果有兴趣可以联系BohanIT客服人员咨询。 >>咨询表单

2．ICP备案是什么？必须要做吗？

在中国，所有的网站均须置于政府的管辖之下。因此，不论个人、企业或组织，只要在中国国内的服务器建立了对公众发布信息的任何网站，都必须在当地的通信管理局进行ICP(Internet Contents Provider)备案。如果没有进行ICP备案或备案后没有按照规定将备案号和链接放在在网站首页，管局可能会责令停止、关闭网站，并可能被处以罚款。详细信息请查看本网站的页面: 【关于ICP备案】

3．在中国公开网站，有什么网站或内容是违法的吗？

像带有色情内容、赌博功能、无许可的贩卖物品等违法内容外，带有过激宗教、政治方面内容，反政府的内容，针对中国文化、民族、习惯的不恰当的内容也需要注意。使用BohanIT的服务需承诺遵守我们的【用户使用条款】，条款的详细内容您可以在申请服务页面或文档下载页面确认。

4．在BohanIT虚拟主机上可以建立“网上商店”性质的网站吗？

在中国国内机房的服务器上建立带有在线销售功能的网站(在线结算功能的网站)可能需要申请获取【ICP经营许可证】。此外，一部分商品或服务可能会需要另外经过管局特别审批，相关信息您可以联系BohanIT客服咨询，我们会在已知范围内进行回答。

5．BohanIT的服务器可以对应用Wordpress开发的网站吗？

虽然BohanIT不使用Wordpress(开源的网站制作软件)开发网站，但BohanIT的虚拟主机系统可以支持Wordpress开发的网站。现下就有很多用户使用Wordpress开发网站设置在BohanIT的虚拟主机中。但当您使用第三方开发的程序时，我们不能保证该程序一定能够运行，敬请谅解。另外，为了保证网站的安全性，建议您使用最新版本的Wordpress开发网站。

6．什么是共享SSL？

所谓的SSL(Secure Socket Layer)，是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。因为现在的互联网上存在着不少数据被盗取或篡改的风险，通过使用SSL的加密功能，可以达到为数据加密而不致泄露的目的。例如用于对在线注册、预约或订购页面内个人信息的加密。
我公司提供的共享SSL服务，主要是针对使用了我公司虚拟主机所开发的网站提供数据加密服务。建立在虚拟主机上的网站因为没有独立的IP地址所以无法购买独享的SSL服务，而且相对虚拟主机的费用来说，独享SSL的费用也比较高昂。为此，我公司特地为虚拟主机用户准备了共享SSL，以满足网站数据加密的需求。

用户如需使用共享SSL，请按如下步骤进行：
1. 联系我司客服申请共享SSL，联系电话：021-5666-6825；
2. 我司收到用户申请共享SSL后，在服务器设定使用权限并通知用户设定完成；
3. 用户将需要加密的页面URL设置为如下形式：
https://s-ssl.cn/指定ID名称*/原有网站相对路径
*指定ID名称：是提供给使用我司SSL服务客户的一个指定用户名(通常使用客户域名主干部分)。
案例1：
网站原 URL: http://www.xxx.com/contact.php
使用SSL后 URL: https://s-ssl.cn/xxx/contact.php
案例2：
网站原 URL: http://www.xxx.com/contact/index.php
使用SSL后 URL: https://s-ssl.cn/xxx/contact/index.php
4. 将加密页面内链接地址、文件路径(图片、css加载文件等)都修改成绝对地址；
※仅限本公司虚拟主机用户使用。
※使用费及申请方式请与我公司客户联系咨询。

7．以前已经在其他公司进行过ICP备案，备案号可以在BohanIT沿用吗？

如果公司名义一样的话ICP备案号可以保持不变。但由于ICP备案信息中的网站、域名、IP地址等需要追加或联系方式、网站负责人等信息需要变更时必须进行ICP备案的修改或添加手续(手续费用600元/次)。
例如：从其他公司的服务器搬家至BohanIT的服务器时，由于IP地址发生变化就需要进行ICP备案的修改或添加手续。

1．怎么在BohanIT申请网站用的虚拟主机？

申请购买BohanIT的虚拟主机服务(虚拟主机和企业邮箱)、域名服务需要在线提交申请，详细信息请参考下记URL。 >>如何购买

2．可以用个人名义申请购买BohanIT的虚拟主机或域名吗？

非常抱歉，BohanIT提供的服务是面向企业用户的，不接受个人用户的申请，敬请谅解。

3．在BohanIT购买服务有合同吗？

购买虚拟主机服务的首年度会有合同，第二年起经过用户确认后续费直接沿用原合同，不另外制作合同。BohanIT采用在线系统进行管理，用户可以通过登录用户中心，确认使用中的服务详情(服务种类、签约时间等)。专用服务器或主机托管用户如需合同，可以与BohanIT客服联系。

4．购买BohanIT的主机服务最短的合约期限是多少？

BohanIT的虚拟主机服务实行年费制度，最低合约期限为一年。

5．BohanIT的主机服务可以直接签约几年吗？

BohanIT的虚拟主机服务实行年费制度，合约期限为一年。到期45天前开始会有BohanIT系统发送的通知邮件，按照邮件中的步骤办理手续可以完成续约。

6．BohanIT有些什么支付方式？

原则上BohanIT只接受中国国内银行的人民币汇款。请在期限内汇款至BohanIT请款书所指定的银行账号。如果用户不能用人民币进行结算，也可以直接从日本进行汇款，关于日元结算的详细信息请参照下记URL:

7．使用BohanIT的服务可以从日本直接支付费用吗？

BohanIT的面向的客户群基本以在中国国内的日企为主，原则上不接受来自海外的支付方式，如果用户需要从日本汇款使用日元结算，我们将另外发送日元结算的请款书。关于日元结算的详细信息请参照下记URL:

8．使用BohanIT的服务可以用支票支付费用吗？

非常抱歉，BohanIT不接受支票方式的付款，请使用银行汇款方式。

9．BohanIT的虚拟主机、域名到期前有用户通知吗？

服务到期前45天、30天、15天会有3次BohanIT发送给用户的通知邮件，日文中文各一封。如果需要续约，请务必按照邮件中的步骤在服务到期前办理完成续费手续。

10．BohanIT的虚拟主机、企业邮箱、域名服务都是年付，可以月付吗？

非常抱歉，不能月付。BohanIT的虚拟主机、企业邮箱、域名服务实行预付年费制度，合同期间也不接受中途解约。敬请谅解。

11．BohanIT的虚拟主机服务(虚拟主机、企业邮箱)的容量在合同期间可以变更吗？

由于BohanIT的虚拟主机服务实行预付年费制度，合同期间不能变更服务项目/容量。如果一定要扩大容量可以按照新规服务申请，详细信息可以联系BohanIT客服人员咨询。

12．使用BohanIT的服务后在合同期间办公室搬地方了怎么办？

如果用户的信息(公司名称、地址、电话、担当、邮箱等)信息发生变化，请务必通过在BohanIT登记的管理员邮箱发送信息变更委托。

1．中国国内的网络环境怎么样？

中国国土比日本要辽阔的多，虽然现在国内骨干网络已经在逐步扩展及提速，但比起当前日本的网络速度还是有些慢的。反过来说也是因为日本的网路速度特别快，中国的网络相对感觉就慢了。而关于连接延时和不稳定的原因主要在于中国特有的网络限制及监视过滤等因素。此外还有中国的北部与南部主要分属两家顶级网络运营商，两者间的互联互通不太稳定。
但这种问题也以大城市及沿海地区为中心逐渐改善中。

2．中国的顶级网络运营商都有哪些？

现在中国最大的3家网络运营商分别为中国电信、中国联通、中国移动。这3家运营商在全国范围内都提供着服务。好比如日本的NTT、KDDI、NTTdocomo、Softbank等。中国的网络运营商均为国企。

3．ICP备案是什么？必须要做吗？

在中国，所有的网站均须置于政府的管辖之下。因此，不论个人、企业或组织，只要在中国国内的服务器建立了对公众发布信息的任何网站，都必须在当地的通信管理局进行ICP(Internet Contents Provider)备案。如果没有进行ICP备案或备案后没有按照规定将备案号和链接放在在网站首页，管局可能会责令停止、关闭网站，并可能被处以罚款。 详细信息请查看本网站的页面: 【关于ICP备案】