メール受信・送信ができないときは

もしメールの受信や送信が急にできなくなったときは、以下の原因にあてはまっていないかどうかご確認ください。原因によっては、すぐ簡単に復旧できる場合もあります。

【メール受信が急にできなくなった場合】

考えられる原因のリスト：

1、メールボックスの容量が満杯になっていませんか？コントロールパネルにログインして確認してみてください。満杯になっていたら、ウェブメールにログインして不要なメールデータを削除してみてください。

2、ご利用されているPCなどの端末がインターネットに接続できているか、念のため確認してみてください。

3、PCなどの端末でメールソフトが正しく設定されていない可能性もあります。念のため設定を確認してみてください。

4、メールアカウントの管理パスワードを変更していませんか？もし変更していればサーバにアクセスできず、メール受信ができない状態になります。

5、送信元のアドレスがフリーのメールアドレスであったり、その他の何らかの原因で、スパムメールと判定されているかもしれません。ウェブメールにログインをして、スパムメールフォルダを確認してみてください。

6、ウイルスチェックを稼働させていれば、ウィルス感染メールとして削除されてしまった可能性もあります。

【メール送信が急にできなくなった場合】

考えられる原因リスト：

1、基本的なことですが、送り先のメールアドレスに誤りがあったり、送り先を間違えて送ったりしていないかどうか、念のため確認してみてください。

2、こちらも基本的なことですが、ご利用のPCや端末がインターネットに接続されているかどうか、接続に異常が発生していないかどうか、念のため確認してみてください。

3、PCなどの端末でメールソフトが正しく設定されていない可能性もあります。念のため設定を確認してみてください。

4、相手側のメールボックスの容量が満杯になっている可能性があります。相手側のサーバに異常がないか、問い合わせてみてください。

5、BohanITのメールサーバは「POP Before SMTP」を採用しています。そのため、メール送信をする前には、必ず一度受信操作を行う必要があります。

6、送信する添付ファイルの容量が大きいときは、タイムアウトで送信を失敗することがあります。適切と思われるサイズのファイルで送信し直してみてください。

7、インターネットの接続状況が悪かったり、通信速度が遅くなっていると、タイムアウトで送信できなくなることがあります。接続状況を確認してみてください。

8、送信したメールが、何らかの原因でスパムメールやウィルス感染メールと判定され、相手側で消去されてしまうことがまれにあります。相手側のサーバのスパムメールフィルタやウィルスチェックソフトにかかっていないか、相手側へ問い合わせてみてください。

9、一度に大量のメール送信を行うと、スパムメール送信防止のためのサーバ送信制限に引っかかって、正常な送信ができなくなることがあります。一度に大量の送信を行う場合には、事前にBohanIT顧客サポートにご相談ください。

10、まれにあるケースですが、使用しているメールアドレスのドメインの有効期限が切れていると、メールアドレスも使えなくなってしまいます。念のため、ドメインの使用期限が有効かどうか確認してみてください。